Poolapack Indonesia

Terms & Conditions

Selamat datang di Poolapack.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Nan Darma Kanigara terkait penggunaan aplikasi Poolapack dan situs www.poolapack.com (platform). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan platform, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Nan Darma Kanigara. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan platform ini.

A. Definisi

PT.Nan Darma Kanigara adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.poolapack .com dan aplikasi poolapack, yakni sarana pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Poolapack.
Sarana PT.Nan Darma Kanigara adalah www.poolapack.com dan aplikasi Poolapack.
Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Poolapack yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Poolapack, serta tata cara penggunaan sistem layanan Poolapack.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Poolapack, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Poolapack.
Pooler adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Packer di Situs Poolapack.
Packer adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Poolapack.
Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pooler (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Poolapack untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Poolapack dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Packer (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Poolapack untuk menampung dana hasil penjualan Barang pada Situs Poolapack. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Poolapack.
Rekening Resmi Poolapack adalah rekening bersama yang disepakati oleh Poolapack dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Poolapack. Rekening resmi Poolapack dapat ditemukan di ----------------------------------------------------

B. Akun, Saldo Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum. 2. Poolapack tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna. 3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Poolapack, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya 4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai: a. Pooler b. Packer, dengan memanfaatkan layanan buka toko. 5. Pengguna yang akan bertindak sebagai Packer diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna. 6. Pengguna yang telah melakukan tindakan buka toko diharapkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Pengguna masih tidak mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa Poolapack berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya. 7. Poolapack tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna. 8. Poolapack memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Poolapack, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna yang dapat Anda lihat DISINI. Pengguna menyetujui bahwa Poolapack berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data. 9. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Poolapack. 10. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Poolapack secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Poolapack. 11. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Poolapack, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Packer; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Poolapack; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem. 12. Poolapack memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya. 13. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang di Situs Poolapack dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up). 14. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs Poolapack, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna. 15. Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang pada Situs Poolapack dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up). 16. Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang Situs Poolapack, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan yang membantu Packer, seperti TopAds atau promo cashback toko. 17. Poolapack memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Poolapack. 18. Packer dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat. 19. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Poolapack. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna. 20. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Poolapack berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna. 21. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna. 22. Poolapack tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Poolapack menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Poolapack atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya. 23. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Poolapack jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna. 24. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Poolapack tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Poolapack melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna. 25. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah PPN sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia Telkomsel. 26. Packer dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

C. Transaksi Pembelian

1. Pooler wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Poolapack. Pooler melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pooler, dan kemudian Poolapack akan meneruskan dana ke pihak Packer apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Poolapack telah selesai. 2. Saat melakukan pembelian Barang, Pooler menyetujui bahwa: a. Pooler bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli. b. Pooler mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Poolapack tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pooler. Poolapack telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Poolapack muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Poolapack akan akurat. c. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang. d. Poolapack tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Packer kepada Pooler. 3. Pooler memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Packer yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pooler. 4. Pooler memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pooler dan Packer selain melalui Rekening Resmi Poolapack dan/atau tanpa sepengetahuan Poolapack (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Poolapack atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pooler. 5. Poolapack memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 6. Pooler menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi Poolapack pada saat Pooler melakukan transaksi pembelian, Poolapack akan meneruskan data informasi Pooler kepada Packer. 7. Pooler yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Jika pembayaran tersebut telah diverifikasi, maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pooler secara real time. 8. Pooler wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT Poolapack tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pooler, apabila Pooler melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. 9. Pembayaran oleh Pooler wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pooler melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pooler, Poolapack memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut. 10. Pooler disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, maka akan dicukupi dengan mengurangi saldo Poolapack pada akun Pooler. Apabila saldo Poolapack pada akun Pooler juga tidak mencukupi kekurangan Pembayaran, Pooler akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di Poolapack untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan pembayaran yang telah ditentukan sebelumnya. 11. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi Poolapack untuk mempermudah proses verifikasi. 12. Pooler memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pooler pergunakan dengan bank Rekening resmi Poolapack adalah tanggung jawab Pooler secara pribadi. 13. Pengembalian dana dari Poolapack kepada Pooler hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini: a. Kelebihan pembayaran dari Pooler atas harga Barang, b. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Packer yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai, c. Packer tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya, d. Packer sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Packer tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan. e. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pooler atau hasil keputusan dari pihak Poolapack. 14. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian L. Kartu Kredit. 15. Pooler dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Packer untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan. 16. Pooler memahami dan menyetujui untuk melepaskan Poolapack dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya. 17. Poolapack berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback. 18. Pooler menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Poolapack. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pooler kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pooler. 19. Pooler memahami dan menyetujui bahwa Pooler bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi Poolapack. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi Poolapack adalah bukan tanggung jawab Poolapack, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi. 20. Pooler wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Poolapack memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Poolapack, untuk Pooler melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pooler, maka dengan demikian Pooler menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Poolapack. 21. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pooler yang dikirimkan ke Rekening resmi Poolapack akan di lanjut kirimkan ke pihak Packer (transaksi dianggap selesai). 22. Pooler memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Poolapack. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pooler secara pribadi. 23. Pooler memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pooler. 24. Poolapack berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Packer dan Pooler, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Poolapack adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Packer dan Pooler untuk mematuhinya. 25. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Poolapack atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Poolapack berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

D. Transaksi Penjualan

1. Packer dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun. 2. Packer dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin J. Jenis Barang. 3. Packer wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Packer dengan produk yang diterima oleh Pooler, maka Poolapack berhak membatalkan/menahan dana transaksi. 4. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Packer dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Poolapack, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Poolapack. 5. Packer wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pooler dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Poolapack. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Packer maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan. 6. Demi menjaga kenyamanan Pooler dalam bertransaksi, Packer memahami dan menyetujui bahwa Poolapack berhak melakukan moderasi toko Packer apabila Packer melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pooler dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya. 7. Packer dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan. 8. Packer memahami dan menyetujui untuk melepaskan Poolapack dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya. 9. Poolapack berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko. 10. Packer menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pooler yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pooler dalam bentuk apapun. Poolapack berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pooler. 11. Packer diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Barang atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu: a. Tanggal pembuatan resi pengiriman Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang; b. Nomor resi pengiriman Barang harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Poolapack; dan/atau c. Merupakan resi pengiriman Barang yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama). Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini 12. Packer wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Poolapack. 13. Apabila Packer memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang invalid atau tidak dapat terlacak, Packer wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Poolapack kepada Packer. 14. Jika dalam batas waktu tersebut dalam Syarat & Ketentuan Poin D. 11 dan D. 12 pihak Packer tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Packer tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Packer memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Packer dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan. 15. Packer memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Packer setelah Packer melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Packer. Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini. 16. Poolapack berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Packer tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Poolapack; (ii) Packer mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Poolapack; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Packer lainnya (internal dropshipper) 17. Packer memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Packer sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia. 18. Packer yang telah mencapai 100 (seratus) transaksi penjualan akan dikenakan biaya layanan atas setiap transaksi penjualan berikutnya dengan besaran presentase sesuai dengan kategori Barang sebagai berikut : a. Kategori Barang A = Presentase Biaya layanan 2.50% b. Kategori Barang B = Presentase Biaya layanan 1.70% c. Kategori Barang C = Presentase Biaya layanan 1.25% d. Kategori Barang D = Presentase Biaya layanan 1.70% e. Kategori Barang E = Presentase Biaya layanan 0.50% f. Ketentuan lebih lanjut mengenai biaya layanan dapat dilihat DI SINI, yang akan berlaku pada tanggal 6 Juni 2022. 19. Biaya layanan di atas hanya berlaku untuk Packer reguler dan tidak berlaku untuk Packer yang berstatus Power Merchant, Power Merchant Pro dan/atau Official Store, dengan ketentuan lebih lanjut yang dapat dilihat DI SINI. 20. Poolapack berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Packer dan Pooler, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Poolapack adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Packer dan Pooler untuk mematuhinya. 21. Apabila disepakati oleh Packer dan Pooler, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal). 22. Poolapack berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli. 23. Packer memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Packer.

E. Penataan Etalase

1. Packer dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Poolapack. 2. Packer dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pooler / calon Pooler. 3. Packer dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan. 4. Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut. 5. Packer yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal kebijakan Youtube dapat dilihat DISINI dan Kebijakan Google dapat dilihat DISINI. 6. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang. 7. Poolapack berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Point E.4 dan E.5. 8. Packer wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda. 9. Poolapack memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Packer jika akun Packer sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Packer melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut. 10. Poolapack memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Poolapack.

F. Komisi

1. Poolapack tidak mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui Situs Poolapack, kecuali apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan. 2. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Situs Poolapack, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs Poolapack.

G. Harga

1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Poolapack adalah harga yang ditetapkan oleh Packer. Packer dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun. 2. Packer dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Poolapack. Poolapack berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Poolapack atas dasar penetapan harga yang tidak wajar. 3. Pooler memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Poolapack dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pooler adalah tanggung jawab Pooler. 4. Packer memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Packer. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Packer berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli. 5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Packer dan Pooler tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Poolapack. 6. Dengan melakukan pemesanan melalui Poolapack, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna. 7. Poolapack memiliki sistem “tiered pricing” dimana harga akan turun tergantung jumlah pembelian. 8. Untuk pembeli yang melakukan pembelian di Tier 1 namun di akhir periode produk sampai ke harga Tier berikutnya, akan dilakukan cashback point dengan nominal dari harga perbedaan antara harga Tier pada saat pembelian dan harga Tier pada saat selesai 9. Cashback point tidak dapat ditarik ke bank, point ini hanya dapat digunakan untuk pembelian berikutnya 10. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,- 11. Situs Poolapack untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

H. Tarif Pengiriman

Pooler memahami dan mengerti bahwa Poolapack telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pooler berdasarkan lokasi secara akurat, namun Poolapack tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat. Karena itu Poolapack menyarankan kepada Packer untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Poolapack, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Poolapack, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Packer sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

I. Konten

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Poolapack, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Poolapack, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Poolapack. Poolapack berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan konten Poolapack dapat dilihat DISINI dan ketentuan video dapat dilihat DISINI. 2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain. 3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi. 4. Packer tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Poolapack, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli. 5. Packer menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I. 1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin I. 1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Poolapack berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan. 6. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Poolapack dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Poolapack hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Poolapack. 7. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Poolapack. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Poolapack. 8. Poolapack menyediakan fitur "Diskusi Produk" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Packer tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam). 9. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Poolapack bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya. 10. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Poolapack melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku. 11. Poolapack berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.

J. Power Merchants dan PoolAds

1. Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Power Merchant atau Power Merchant Pro, yaitu layanan pada Situs/Aplikasi Poolapack yang memberikan kemudahan bagi Packer untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh Poolapack yang berbeda -beda berdasarkan tingkat keanggotaan, antara lain berupa: (i) status dan simbol "Logo Power Merchant" atau "Logo Power Merchant Pro"; (ii) fasilitas Topads, statistik toko, admin toko, sampul halaman toko dan fasilitas lainnya yang secara detail dapat dilihat di halaman https://seller.Poolapack.com/edu/power-merchant-pro. 2. Status, simbol, logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Power Merchant atau Power Merchant Pro sepenuhnya merupakan kewenangan Poolapack dan hanya diberikan oleh pihak Poolapack kepada pelanggan Power Merchant. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru atau menggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Produk, Foto Produk, dan lain sebagainya. 3. Dalam menggunakan fitur PoolAds, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap iklan yang Pengguna unggah di situs Poolapack adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi dan melepaskan Poolapack dari segala permasalahan yang mungkin timbul daripadanya. 4. Poolapack tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat & ketentuan Poolapack dan/atau hukum yang berlaku. Pengguna dapat melihat syarat dan ketentuan mengenai TopAds secara detail di halaman https://www.Poolapack.com/help/article/syarat-dan-ketentuan-poolads. 5. Poolapack berwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko; (iii) penutupan akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Poolapack. Dengan demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab Poolapack, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan kredit PoolAds.

K. Kartu Kredit-koin works

1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang dan produk digital melalui Situs Poolapack. 2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh ribu rupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah) untuk transaksi marketplace dan/atau digital, transaksi dapat dilakukan hingga Rp500.000.000,- (lima ratus juta rupiah) khusus untuk pembelian produk mobil pada Official Store. 3. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Poolapack dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Poolapack. 4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran. 5. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Poolapack, maka Poolapack berwenang untuk:menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Poolapack, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari; melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit. 6. Poolapack berwenang untuk melakukan investigasi terhadap transaksi Kartu Kredit dengan melakukan penahanan proses verifikasi pembayaran sebelum transaksi diteruskan ke Packer sampai batas waktu tertentu hingga mendapatkan konfirmasi dari partner bank penyedia kartu kredit, maupun mitra payment gateway. Poolapack juga berwenang untuk melakukan pembatasan metode pembayaran dan/atau melakukan pembatalan transaksi Kartu Kredit apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Syarat dan Ketentuan Poolapack. 7. Dalam proses verifkasi yang dilakukan oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway Pengguna akan dihubungi oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway, jika Pengguna tidak melakukan penyangkalan atau pembatalan terhadap verifikasi tersebut, maka transaksi akan diteruskan ke Packer dan Poolapack tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna. 8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan/atau keamanan data Kartu Kredit milik Pengguna dengan cara menjaga kerahasiaan nomor Kartu Kredit, kode CVV Kartu Kredit, dan kode SMS verifikasi atau kode SMS OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh pihak Bank saat melakukan transaksi. 9. Poolapack akan menghentikan kerjasama dengan Packer yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction). 10. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Poolapack. 11. Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit dengan sistem cicilan akan dikenakan biaya layanan dari total biaya yang harus dibayarkan berdasarkan tenor cicilan yang dipilih sebagaimana diatur DISINI dan untuk metode pembayaran Kartu Kredit tanpa cicilan tidak akan dikenakan biaya layanan. Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam berbelanja. 12. Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit akan dikenakan biaya layanan yang diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Poolapack, dengan rincian sebagai berikut: 13. Cicilan 3 (tiga) bulan sebesar 2.5% (dua koma lima persen) 14. Cicilan 6 (enam) bulan sebesar 3.5% (tiga koma lima persen) 15. Cicilan 12 (dua belas) bulan sebesar 6% (enam persen) 16. Cicilan 18 (delapan belas) bulan sebesar 8% (delapan persen) 17. Cicilan 24 (dua puluh empat) bulan sebesar 10% (sepuluh persen) 18. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan. 19. Ketentuan lebih lanjut mengenai pembayaran yang menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit akan mengikuti ketentuan yang terdapat pada halaman https://www.Poolapack.com/help/article/syarat-dan-ketentuan-pembayaran-dengan-sistem-cicilan/.

L. Promo

1. Poolapack sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut. 2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Poolapack untuk mengikuti setiap promo Poolapack. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Poolapack. 3. Pengguna akan mendapatkan Promo Cashback dalam bentuk GoPay Coins dan/atau OVO Points. Khusus untuk GoPay Coins, Pengguna diwajibkan untuk mengikuti ketentuan GoPay Coins yang dapat dilihat DISINI. 4. GoPay Coins dapat diperoleh dan dikumpulkan oleh Pooler dengan melakukan transaksi pembelian Produk Fisik dan Produk Digital pada Situs/Aplikasi menggunakan kode promo, Kupon, dan/atau kupon penjual tertentu. GoPay Coins dapat digunakan dan ditukarkan sebagai unsur pengurang harga atas transaksi pembelian Produk Fisik dan/atau Produk Digital pada Situs/Aplikasi namun GoPay Coins bukan merupakan metode pembayaran melainkan poin loyalitas yang terdapat di Situs/Aplikasi Poolapack. 5. Pengguna yang mendapatkan Promo Cashback dalam bentuk GoPay Coins, harus menyambungkan akun Poolapack dan Gojek dalam Situs/Aplikasi agar pengguna dapat menggunakan Gopay Coins sebagai pengurang pembayaran atas transaksi pembelian Produk Fisik dan/atau Produk Digital pada Situs/Aplikasi namun GoPay Coins bukan merupakan metode pembayaran melainkan poin loyalitas yang terdapat di Situs/Aplikasi Poolapack. 6. Pengguna yang mendapatkan Promo Cashback, harus melakukan aktivasi akun OVO dalam Situs/Aplikasi, dalam 7×24 jam setelah transaksi berhasil, atau Promo Cashback tidak dapat digunakan dan/atau hangus. Manfaat Cashback akan diterima maksimal 1x24 jam setelah transaksi berhasil serta sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. 7. Pastikan nomor handphone yang sudah terverifikasi aktif pada saat melakukan transaksi. Jika terjadi perubahan nomor handphone pada akun Poolapack pengguna karena nomor sebelumnya sudah tidak aktif, maka pengguna tidak akan mendapatkan cashback. 8. Apabila terdapat transaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar Syarat dan Ketentuan Poolapack, maka akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Poin L. Kartu Kredit. 9. Poolapack berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit Rewards, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, melakukan pembatasan metode pembayaran serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, manipulasi berat barang pada deskripsi produk (aktual berat barang dan berat barang pada deskripsi Produk harus sesuai), pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Poolapack dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia. 10. Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim: a. Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Packer melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik; b. Packer yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Packer yang mempergunakan resi pengiriman valid dan/atau resi pengiriman dari transaksi Poolapack. Packer yang mempergunakan resi pengiriman invalid dan/atau resi pengiriman yang bukan dari transaksi Poolapack, maka Packer tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau c. Jika (i) Packer menolak pesanan Pooler, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Poolapack, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pooler adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pooler dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim. 11. Setiap Promo Poolapack tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi pengiriman sebagai berikut: a. Resi pengiriman yang diinput lebih dari 1 (satu) kali. Jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali atau lebih, maka manfaat Promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh Pooler pertama. Benefit Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (Pooler kedua). b. Resi pengiriman yang bukan dari transaksi Poolapack. Jika ditemukan Packer menyertakan resi pengiriman yang bukan dari transaksi Poolapack, maka manfaat Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi tersebut dan/atau akan dilakukan penarikan kembali Promo yang sudah diberikan sesuai dengan yang diberikan oleh Poolapack. 12. Setiap Promo Poolapack tidak berlaku untuk pembelian logam mulia batangan, voucher belanja, voucher internet, voucher pulsa, paket data, dan minuman beralkohol.

M. Pengiriman Barang

1. Pengiriman Barang dalam sistem Poolapack wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Poolapack yang dipilih oleh Pooler. Apabila Packer memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Poolapack (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), Poolapack berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan. Selengkapnya dapat dibaca di sini. 2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang. 3. Packer wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan. 4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman. 5. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Packer maupun Pooler, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pooler maupun Packer. Poolapack tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun. 6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pooler dan Packer dapat melaporkan ke pihak Poolapack paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi. 7. Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman Barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang dapat dibaca di sini

N. Penarikan Dana

1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja. 2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna. 3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Poolapack, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Poolapack berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna. 4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin O. 3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Poolapack.

O. Pusat Resolusi

1. Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Poolapack untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pooler dan Packer. 2. Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Packer sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai. 3. Dalam menggunakan fitur ini, Pooler dan Packer diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak. 4. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pooler dan Packer. 5. Jika Packer tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pooler. 6. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pooler dan Packer dalam jangka waktu 2 x 24 jam, maka Poolapack memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala. 7. Dalam hal Poolapack membantu menyelesaikan kendala, maka sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Poin C. 16 dan Poin D. 11, Pooler dan Packer menyetujui bahwa Poolapack berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak. 8. Poolapack berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (Pooler atau Packer) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Pusat Resolusi dalam jangka waktu 2 x 24 jam, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pooler dan/atau Packer yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Poolapack, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pooler atau Packer; (iv) Salah satu pihak (Pooler atau Packer) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Poolapack perlu segera melakukan mediasi. 9. Atas keputusan pertama Poolapack diatas, baik Pooler dan Packer memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya. 10. Pooler dan Packer dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Poolapack atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Packer dan Pooler untuk mematuhinya. 11. Pengguna memahami bahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di Poolapack seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan. 12. Pooler dan Packer memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Resolusi, Pooler dan Packer wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Poolapack pada diskusi terkait. 13. Pooler dan Packer memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Pusat Resolusi didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pooler dan/atau Packer tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Poolapack berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada. 14. Pooler memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Packer, apabila dalam waktu maksimal 2 x 24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak Packer memberikan alamat, Pooler tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka Poolapack berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada. 15. Packer memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pooler dapat dilakukan maksimal 2 (dua) hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu dan minggu) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pooler sudah diterima oleh Packer. Apabila didapati bahwa Packer tidak memenuhi ketentuan ini, maka Poolapack berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada. 16. Pooler dan Packer memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak Poolapack melakukan permintaan bukti kepada Pooler dan Packer atas transaksi terkait. 17. Tata cara menggunakan Pusat Resolusi selengkapnya dapat dilihat pada Halaman Bantuan Pusat Resolusi.

P. Ketentuan Lain

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Poolapack, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan. 2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Poolapack secara umum. 3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Poolapack, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Poolapack.

Q. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

Poolapack adalah portal web dengan model Business to Business Group Buying Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Packer maupun Pooler di website Poolapack. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Poolapack, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Poolapack secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web. Poolapack selalu berupaya untuk menjaga Layanan Poolapack aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Poolapack memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time. Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Poolapack atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Poolapack diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA". Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Poolapack (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Poolapack bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Poolapack. • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Poolapack. • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Poolapack. • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna. • Kualitas Barang. • Pengiriman Barang. • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual. • Perselisihan antar pengguna. • Pencemaran nama baik pihak lain. • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna. • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Poolapack, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Poolapack ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank. • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, Power Merchant Pro, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Poolapack. • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Poolapack. • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Poolapack. • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Poolapack yang diduga palsu. • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna. • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

R. Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Poolapack (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebug. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

S. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Poolapack dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Poolapack (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Poolapack yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

T. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

U. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Poolapack menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Poolapack, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

V. Biaya Layanan

1. Biaya Layanan yang dikenakan kepada Pengguna dan/atau Biaya Jasa Aplikasi yang dikenakan kepada Pooler adalah biaya yang dikenakan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Situs/Aplikasi Poolapack. 2. Ketentuan lebih lanjut mengenai Biaya Layanan dapat dilihat DI SINI. 3. Ketentuan lebih lanjut mengenai Biaya Jasa Aplikasi dapat dilihat DI SINI. 4. Poolapack tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan. Jenis Barang dan/atau ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. 5. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka Biaya Layanan yang dikenakan pada Packer dan Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pooler akan dikembalikan kepada masing-masing Pengguna. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan Poolapack dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.